● 退货流程

1、退货之前请先与过家家联系确认，没有联系直接寄回的不予受理，过家家网有权拒绝没有正当理由的退货要求。化妆品、营养品及特殊商品，一经打开使用概不退换。

2、请把退货商品整理好，包括附件、发货单（发票）。

● 退货条件

1、购自过家家网站的商品；

2、收到货物7天之内（以签收日期为准）且商品本身有质量问题。化妆品、营养品及特殊商品，须保证商品原包装完好且未打开使用，否则不予退换。

3、请注明您的姓名、地址、联系方式及退换货原因。

● 以下情况下的退货要求不予受理：

1、非商品本身质量问题。

2、超过期限。退货的期限为7天内（以签收日期为准）。

3、未与过家家网联系确认。

4、已开启使用过的化妆品、营养品及特殊商品，不予退换。

5、货物（配件）不全或者受损，不予退换。

6、礼品、赠品不予退换。

● 邮费处理

1、因商品质量问题且在退货期限内，在退货前已与过家家联系并取得同意的：邮费充入会员积钱帐户上。

2、由过家家的错失而造成的退货责任，邮费由过家家承担：充入会员积钱帐户上。

● 退货后的积钱处理

退货后，该订单所获得的积钱会被扣除，有疑问请咨询网站客服人员。